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看懂苏宁易购趣逛逛 你必须了解的零售变局

来源:化工新闻 | 2020-11-28 15:56

原标题:看懂苏宁易购趣逛逛 你必须了解的零售变局

零售业的变革,远比我们想象来的更快,9月30日,苏宁易购直播基地“趣逛逛”正式运营,苏宁将其定位于“全球首家可以在线逛的潮流直播门店”。

如果从定义简单理解,可以认为苏宁易购把直播放进了商场,但“趣逛逛”的逻辑绝不是简单的把直播“搬家”这么简单。

新物种 “趣逛逛”到底有什么不一样

第一家“趣逛逛”位于南京徐庄,是由苏宁易购广场改造而成,从地缘属性来看,徐庄是南京较早的城东板块,既有苏宁总部和诸多企业,也有南京仙林板块最早的住宅,是南京较为成熟的“新城”,从选址来看,“趣逛逛”占尽天时地利人和,苏宁易购本身就是徐庄区域的重要综合体配套。

从商业地产运营角度,这几年一些传统综合体被唱衰,反而是包括阿里、苏宁易购这样的互联网企业不断收购,通过互联网的方式进行零售业变革,如盒马诞生的“盒区房”,苏宁智慧零售落地的“苏宁云店”等,都是其代表。

“趣逛逛”的做法,不是简单的把主播拉到商场,做简单的商业促销,也不是短期的让主播互动带货,而是把传统的线下销售员通过培训,升级为“直播代逛”,直播销售商品,并且在物流上能做到3公里1小时送达。

过去的电商打破了“人货场”的结构,对于直播电商而言,用户已经不能简单的满足通过终端的页面和冷冰冰的图文下单,基于LBS的属性,直播电商重构了场景,无论白天黑夜,无论 是在大山、草原、工厂、房间,场景的好处带来的是用户对“逛”的颠覆,简单通过搜索获取排名结果,已经不能满足需求。

“趣逛逛”的场景是基于商场,这样的好处是能够在苏宁易购强大的品牌背书之下,新的“逛播”不仅能有更多的品牌和场景选择,更能品质和服务。对于消费者而言,3公里1小时送达,打破了时间和空间的束缚,通过碎片化时间就可以“逛街”。对于过去传统的销售员而言,也拓展了其营销场景,过去传统商场是“坐销”,等着客户上门,“逛播”让坐销变为了“行销”,但足不出户,也可以利用品牌背书、私域流量等,拓展了销售范围,提升了销售效率,收入不再有天花板。

趣逛逛的背后 是苏宁的零售中台能力

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“趣逛逛”的出现,很好的诠释了基于线上“逛播”筛选产品、线上支付,线下享受产品和服务的过程,是线上和线下的完美融合,这是基于商业模式和用户体验的创新。

“”趣逛逛”不仅带动了苏宁易购自身和主播的升级,也同样延展为对行业的影响,比如苏宁易购与品牌商的合作升级为即线上官方旗舰店、线下场景展示销售、直播官方旗舰店,计划3年内帮助1000个品牌商的年直播销售额(不含退货)超过2000万。另外还将采取不收场租、物业、水电费用,转而按店面盈利分成的方式,争取孵化5000个本土创业新品牌。

表面上,苏宁易购趣逛逛是“直播基地”,在直播概念被泛化的当下,苏宁的做法并非去简单复制“直播”,而是基于自身零售业特点,进行的创新。

基于供应链、流量,物流、IT技术等方面的后台能力,苏宁易购将过去相对独立的模块集中起来,赋能前台和行业,形成强大的中台能力,再通过自身智慧零售大脑(RaaS—Retail as a Service),将整个零售环节实现数字化打包,实现产业链各环节的无限网状协同。

核心能力模块化、产品化、技术化和规则化,对内对外实现资源能力的充分共享,小团队灵活运作,减少对人的依赖,趣逛逛就是在这样的中台能力支撑下快速创新的模式,快速复制没有难度。

趣逛逛的逻辑 要放在碎片化网络时代里看

和阿里通常采用收购、资本合作的方式,切入实体零售行业改造不同,苏宁本身就是中国最大的零售企业,苏宁易购线下的零售业态较为清晰:大、小、专。

“大”是指苏宁易购广场等;“小”是指苏宁小店、苏宁易购零售云;“专”是指专注于垂直类目经营的,如家电3C、母婴、超市、家居生活等业态。

如今苏宁易购的布局,早已渗透到四五线市场,不少乡镇的家电门店纷纷加盟了零售云——过去这些门店通常是夫妻老婆店。

升级后的零售云,依托过去乡镇市场客群的同时,在苏宁易购品牌、技术、产品、流量等方式的赋能下,通过数字化运营进行了标准化复制,成为了中国零售行业的下沉市场的“毛细血管”。

苏宁高层认为,不能把趣逛逛这样的创新,简单的认为是获客方式或者是开放平台,苏宁的这种做法更多是链接和赋能。

如何理解苏宁的平台、链接和赋能?首先我们要看到,中国互联网市场的典型变化。“趣逛逛”的底层,不是简单的“直播”形态的升级,而是苏宁易购自身中台能力成熟的体现,基于自身多年的积累,苏宁已经具备了零售业全产业链运营闭环的能力,“趣多多”也是其能力的标杆产品。

巨头们之所以提及零售必谈变革,原因是中国人口红利的流失,以及移动互联网产品导致的碎片化。碎片化带来的结果是巨头流量被分化,平台的价值和未来天花板可以看到,移动互联网通过终端的普及,降低了上网门槛,从而激活了更大的一个市场。

“趣逛逛”基于“逛播”的概念,可以延展到苏宁易购毛细血管的每个组成,并且其实很多店已经在使用,每个“逛播”的主播,不仅是销售员和主播,也是基于“最后三公里”的“群主”,碎片化的结果让流量分散,苏宁易购 “群主”的价值通过线上和线下的融合,与用户实时连接,空间变为了基于下沉市场的“网格化”状态,“逛播”虽然也是销售,但同样也是生产内容的过程,“逛播”的好处是建立了具有社交属性的“熟人”关系链接。

用户通过碎片化时间“趣逛逛”,时间和空间的概念被打破,线上购物变的更立体和真实,我们发现,碎片化带来的问题也出现,也就是互联网的去中心化,巨头不再自己直接全包卖货,而是通过更多的去中心化节点去连接供应链、更多的商品、更快的物流、更强的数字化运营支撑能力,趣逛逛作为平台本身,连接的就是这种基于中国传统人情关系、熟人关系链,苏宁易购通过去中心化的链接,进行赋能,这是大势所趋,苏宁只是顺势而为。

趣逛逛让 “逛街”的概念又重新回到了我们的生活,零售业本身不断的变化,“趣逛逛”正让逛街这件事在线上变的更加有趣和立体,正如苏宁控股集团董事长张近东的预判:“实体商业的繁荣,绝不是靠传统的模式,需要运用互联网技术提升线下的效率与体验,让用户感受到品质与快乐,主动地回到线下。”

中国有三千县市,趣逛逛是中国零售业态变革的一小步,但可能是十亿消费者的一大步。返回搜狐,查看更多

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